Support & FAQs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, nützliche Tipps und unseren hilfsbereiten Kundensupport. Entdecken Sie den Lago Maggiore und buchen Sie Ihr nächstes Abenteuer mit uns!
Das Support-Team ist jeweils von Montag bis Freitag (ausser an Feiertagen), von 09:00 bis 16:30 Uhr per E-Mail erreichbar. Schreib einfach eine Nachricht an shop@ascona-locarno.com und unser Team meldet sich ehestmöglich bei Ihnen. In dringenden Fällen können Sie uns unter +41 91 759 77 59 kontaktieren.
Auf der Website haben Sie folgende Zahlungsmethoden zur Wahl:
Kreditkarte: Mastercard und VISA
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Bitte kontrollieren Sie als erstes Ihren Spam-Ordner. Oftmals finden Sie die Buchungsbestätigung dort. Ansonsten melden Sie sich beim Support unter shop@ascona-locarno.com, damit wir den Status Ihrer Buchung prüfen können.
Für Änderungen oder zum Stornieren eines Tickets wenden Sie sich bitte direkt an shop@ascona-locarno.com. Bitte beachten Sie dabei folgendes: In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie alle Informationen zu den Stornorichtlinien. Ausnahmen sind nach vorheriger Klärung und Zustimmung mit dem Erlebnisanbieter möglich.
Nein, Gutscheine können nicht storniert oder in Bargeld ausgezahlt werden.
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